Moderator

Innledning

Denne manualen er kun for NextGen Rollespill staff. All informasjon du får som moderator er konfidensiell og skal ikke deles med personer utenfor Staff.

Brudd på dette vil få konsekvenser.

Som staff forventes det at du følger retningslinjene og bidrar til et ryddig og rettferdig miljø på serveren.

VIKTIG: Det du får vite gjennom moderatorrollen skal ikke deles med noen utenfor staff. Dette gjelder både saker, bevis, vurderinger og hva som har skjedd med en spiller.

Behandling av tickets & support saker

Support skal håndteres profesjonelt, nøytralt og på en måte som sikrer best mulig vurdering av saken.

Ved behandling av tickets skal det helst være to staffmedlemmer til stede.
Dette sikrer bedre kommunikasjon, flere perspektiver og mer rettferdig vurdering av saken.
Ved behandling av IT-support eller andre enkle saker kan dette tas av én person.
All kommunikasjon i support skal være profesjonell og saklig.
Oppstår problemer med en spiller skal dette videresendes til SENIOR-MODERATOR eller ADMINISTRATOR.
Er man usikker på noe, send melding til en SENIOR-MODERATOR eller ADMINISTRATOR.

Partiskhet

Er man partisk i en spillerrapport skal man ikke håndtere saken.

Dette vil si at dersom en i din gjeng får en spillerrapport på seg, så skal noen andre håndtere denne saken.

Lar ikke dette seg gjøre, skal SENIOR-MODERATOR eller ADMINISTRATOR ta saken.

Prikksystem for NextGen Rollespill

Vi bruker et prikksystem for regelbrudd. Alvorlighetsgrad avgjør hvor mange prikker som gis.

25 prikker = Permanent ban (med eller uten mulighet).
Blir dette aktuelt skal SENIOR-MODERATOR eller høyere være med på avgjørelsen.
Antall prikker tildeles ut fra alvoret i regelbruddet – jo grovere brudd, desto flere prikker.

Prikkers holdbarhet

Prikker forsvinner med 2 i måneden.

Det vil si at om Vetle har fått 6 prikker for dårlig oppførsel og trusler på dato 24.06.25, så er alle prikkene vekk 24.09.25.

Dette vil si at dersom Vetle gjør et regelbrudd etter 24.09.25, så har personen 0 prikker.

Om Vetle gjør et nytt regelbrudd 27.07.25, så vil Vetle fortsatt ha 6 prikker på seg.

Hvor mange prikker skal jeg gi?

Det kan være litt vanskelig i begynnelsen å gi prikker.
Sliter man med å finne riktig avgjørelse, så spør man SENIOR-MODERATOR eller ADMINISTRATOR.
Man kommer langt med sunn fornuft.
Prikktabellen under er en veiledning, ikke nødvendigvis en fasit.
Her tar man høyde for hvor ille regelbruddet var og hvor ødeleggende det var for andre parter.
Veiledning er alltid 0 prikker, men skal føres opp i Discord.
Er personen gjentatte ganger inne for veiledning, kan man begynne å gi prikker for dette.
Ved grove brudd på TOS, rasisme, trolling eller cheating skal saken sendes til SENIOR-MODERATOR. Ved cheating skal ADMINISTRATOR kontaktes.
Om det er en tung, vanskelig eller større spillerrapport skal SENIOR-MODERATOR ta oppgaven.

Regelbrudd og prikktabell

Bruk denne som veiledning når du vurderer alvorlighetsgrad og reaksjon.

Regelbrudd	Prikker
Veiledning eller små brudd	1-3 prikker
FailRP / Brudd på Rollespill	2-5 prikker
RDM (Random Deathmatch)	3-8 prikker
VDM (Vehicle Deathmatch)	3-8 prikker
Powergaming / Metagaming	5-10 prikker
Trusler / Dårlig oppførsel	5-15 prikker
Alvorlig trakassering / Rasisme	BAN
Cheating / oppsamlet prikker	25+ prikker = ban

Prikk informasjon

Antall prikker	Reaksjon
4-6 prikker	24 timer ban
6-8 prikker	24 - 72 timer ban
8-12 prikker	1 uke ban
12-25 prikker	2 uker ban
25+ prikker	Permban og samtale med SENIOR-MODERATOR

Permanent ban

Når en sak ser ut til å ende i permanent ban, skal høyere staff alltid være involvert.

Personen jeg har i support ser på en permanent ban

Om personen du har i support har så mange prikker at det ser ut som det kan bli permban, skal en SENIOR-MODERATOR eller ADMINISTRATOR være til stede.

Hvordan vet vi om personen har fått permanent ban?

Vi skal alltid legge ut annonse for at noen har blitt permbannet i Google sheet-dokument.
Der skal du legge inn navn, Discord-ID og Discord-navn.
Moderatorer kan legge til en permban så lenge det er nok grunnlag, og så lenge en SENIOR-MODERATOR er klar over det.

Permanent ban med mulighet

Permban med mulighet vil si at vedkommende får ban i 1 måned, men skal skrives som Permban på TX-siden fordi vedkommende skal snakke med SENIOR-MODERATORER før innlogging ingame.

Når det gjelder hva du kan snakke om med noen utenfor moderator-teamet, så er svaret: INGEN. Ingen skal vite hva som har skjedd med vedkommende, eller noe som helst annet. Dette er en sak som kun moderatorer og høyere opp er informert om.

Jeg har fått inn en spillerrapport i ticket

Når du går gjennom en spillerrapport er det viktig å sikre at du faktisk har nok informasjon før du går videre.

Når man setter seg ned med en annen person for å gå gjennom en spillerrapport, så er det viktig å se om man har nok til å kunne finne ut nok om scenarioet for å kunne kontakte personen som har gjort regelbrudd.

Har du nok info om personen, da lager du en “Ban for møte” eller “DM for møte”.

Ban for møte / DM for møte

Velg metode ut fra om spilleren er pålogget eller ikke.

Ban for møte – spiller ikke pålogget

Når man skal gjøre Ban for møte setter man ban til permanent, slik at spiller må komme i support for å komme inn på serveren igjen.

DM for møte – spiller er pålogget

Hvis du ser at spilleren er online, så kan du sende en blåmelding eller rødskjerm.

MEN sjekk om spilleren streamer før du gjør dette.

Gjerne sjekk om de streamer på Kick eller Twitch før du sender dem en DM.

Eksempel på "Ban for møte"

Her er et eksempel på hvordan et oppsett kan se ut i praksis.

Ban for Møte Discord: @exzip TX: Exzip Identifiers Discord ID: 303540117661024257 Steam: 123456789 FiveM: 12345678 HWID (Hardware ID): 12345678 REF Spiller rapport: support-kvitteringer Exzip skal møte i support grunnet FailRP og Powergaming bak 7/11. Han blir kalt inn i support for å høre hans side om saken og straffes om det har blitt utført regelbrudd. Utført av: @Tarm3x __________________________________________________________________________________ 6 Prikker for Powergaming og FailRP Discord: @Exzip TX: Exzip Discord ID: 303540117661024257 Steam: 123456789 FiveM: 12345678 HWID (Hardware ID): 12345678 Spiller møter i support og forklarer sin side av situasjonen. Han forklarer at han skulle bare rane personen som ble banket bak kiosken, og tenkte dette var helt greit. Vi har drøftet saken og mener Kjode_ utførte FailRP og Powergaming i dette scenarioet og velger å gi han prikker for dette. REF SR: support-kvitteringer REF BANMØTE: ban-møte Prikker totalt: 6 prikker Første forsvinner 14.07.25. 2 prikker forsvinner hver måned. Utført av @Exzip

Viktige notater

Dette er punkter du alltid må følge med på når du lager prikker og overtredelser.

Når man lager prikker og overtredelser er det viktig å få med mest mulig av det som blir sagt under support-samtalen.
Er han grei å ha i support?
Er han kverulant og vanskelig å ha med å gjøre?
Funksjonen på prikker er viktig å følge med på når man skal gi totalt antall prikker.
Man må sjekke om vedkommende har prikker fra før av, og se når disse har gått ut eller vil gå ut.
Har en spiller 3 prikker fra før og du skal gi 6 prikker, så blir den nye totalen 9.

Dårlig oppførsel i support

Det er helt greit å gi prikker for dårlig oppførsel eller veldig kverulerende oppførsel så lenge du vet at personen tar feil.

Om du er 100% sikker på at det du har gitt han er riktig, men vedkommende fortsatt er kverulerende, så kan du for eksempel si følgende:

Om du skal kverulere mer så kommer vi til å gi deg prikker for det også. Om du føler det du har fått er feil, så send en ticket til Admin så får de se på det.

Full utløpstid

Har det gått 6 måneder siden siste prikkbelastning, så forsvinner alle prikker.

NEXTGEN Staff